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发布时间:2019-05-08 14:42:08来源:武汉苹果售后服务中心

      彭博社的一篇新文章强调了一些客户和员工对苹果零售业务状况的挫败感,特别是在前零售业巨头安吉拉·阿伦茨(Angela Ahrendts)引入变革之后。根据一些现任和前任苹果员工的说法,苹果零售店越来越注重品牌推广而不是满足购物者需求,导致消费者对一些商店提出更多投诉。

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  安吉拉·阿伦茨在2014年加入苹果公司,目前由于苹果的零售业务面临越来越多的问题以及销售放缓,已经离开苹果公司,苹果公司高管迪尔德丽·奥布莱恩(Deirdre O'Brien)接替她主管零售业务。迪尔德丽·奥布莱恩现在的任务是振兴苹果的零售业务,置换新机放弃安吉拉·阿伦茨(Angela Ahrendts)将苹果零售店作为社交聚会场所的想法也在所不惜。安吉拉·阿伦茨的做法让客户混淆并伴随着其他问题,例如遇上技能较低的员工以及一些零售店拆除传统的天才吧服务区。
  一位前苹果高管表示,迪尔德丽·奥布莱恩正在借鉴过去,武汉苹果XS屏碎维修并将苹果商店分拆成更明确的部分。一些员工推测她也会把原来的Genius Bar天才吧带回来。为了在此期间促进销售,苹果已开始提供iPhone折扣,等促销活动,这些活动遍布全球,包括澳大利亚和中国的特定促销活动,苹果通常通过电子邮件向客户发送限时折扣。在美国,苹果甚至更新了其网站,以推广iPhone XR和XS的月度分期付款服务。
  迪尔德丽·奥布莱恩执掌零售业务之后的第一家苹果零售店将于5月11日在华盛顿特区的卡内基图书馆开幕。截至目前,苹果仍将其商店视为公共聚会场所。
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