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发布时间:2018-09-04 10:41:34来源:武汉苹果售后服务中心

  虽然iPhone和iPad口碑一向都非常不错,不过在使用过程中,仍然可能会遭遇到黑屏卡死的情况。遇到这个情况该怎么办呢?请小伙伴们先不要着急,如果设备屏幕死机或触摸后没有响应、设备在开机时卡死,您可以参考此教程进行操作。

  屏幕黑屏或死机:

  遇到黑屏或者死机的情况,您可能需要强制重新启动设备。强制重新启动设备不会抹掉设备上的内容。即使屏幕黑屏或按钮没有响应,也可以强制重新启动设备。请参考以下信息:

  iPhone X、iPhone 8 或 iPhone 8 Plus:按下再快速松开调高音量按钮。按下再快速松开调低音量按钮。然后,按住侧边按钮,直到看到 Apple 标志。

  iPhone 7 或 iPhone 7 Plus:同时按住侧边按钮和调低音量按钮至少 10 秒钟,直到看到 Apple 标志。

  iPhone 6s 及更早机型、iPad 或 iPod touch:同时按住主屏幕按钮和顶部(或侧边)按钮至少 10 秒钟,直到看到 Apple 标志。

  如果设备仍然开不了机,请尝试为设备充电:

无wifi

  除了系统卡死之外,设备无法开机也可能是因为电量耗尽,这时候就需要先为您的设备进行充电了。一般等待几分钟后,屏幕就会显示在充电的状态。

  充电状态

  如果您在一小时内没有看到充电屏幕,或者看到“连接电源”屏幕,就需要检查设备的插口、USB 连接线和电源适配器。确保所有设备连接牢固、没有碎屑并且没有损坏。可以尝试更换其他USB连接线或电源适配器。

  iPhone X、iPhone 8 或 iPhone 8 Plus:按下再快速松开调高音量按钮。按下再快速松开调低音量按钮。然后,按住侧边按钮,直到您看到恢复模式屏幕。

  iPhone 7 或 iPhone 7 Plus:同时按住侧边按钮和调低音量按钮。一直按住这两个按钮,直到您看到恢复模式屏幕。

  iPhone 6s 及更早机型、iPad 或 iPod touch:同时按住主屏幕按钮和顶部(或侧边)按钮。一直按住这两个按钮,直到您看到恢复模式屏幕。

  3.看到 Apple 标志时,不要松开按钮。一直按住这两个按钮,直到您看到屏幕显示为恢复模式。

  恢复模式

  4.当您看到恢复或更新选项时,请点击【更新】。iTunes 将尝试重新安装 iOS,但这个过程不会抹掉您设备上的数据。

  iTunes 将下载适用于您设备的软件。如果下载时间超过 15 分钟,丢失        设备会退出恢复模式,您需要重复第 2 步和第 3 步。

  若以上方法仍然无法解决您的问题,那么设备可能发生了硬件损坏,您就需要联系苹果官方售后进行解决了

无信号

  在武汉的小伙伴如果iPhone出现故障的话,可以前往武汉苹果售后维修中心,武汉市江汉区解放大道688号武商广场32层3214室,让工程师进行故障检测,再确定维修方案以及维修价格。不在武汉的小伙伴也别担心,可以拨打苹果维修客服电话热线:400-119-8500 进行咨询,也可以帮你查找离你最近的正规苹果售后维修中心。

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