为了成为坐拥2430亿美金现金、有史以来最富有的公司，苹果以堪称吝啬的方式削减成本。这家硬件巨头是第一个万亿美元市值的公司，每季度盈利110亿美元，但仍然让我们在电线和键盘上挣扎， “它很好用”的信念，正在从印钞机的裂缝中滑落。不是苹果无法解决那些问题，而是它陷入了狂妄自大的怪圈中，认为那并不重要。
我们仍然选择苹果，因为它做出了最好的核心产品。但是，客户体验的一些方面已经像电源线一样磨损。苹果公司获取财富的核心，显然是销售高利润率的iPhone，而不是在这些小地方。如果这家公司在这个里程碑之后提高服务标准，回到初心，那么仍将有机会使其继续向前，达到2万亿美元市值。
受损的充电线
充电线不耐磨损，这种感觉极为糟糕。苹果公司就不能把电源线和MacBook充电器造的坚固一些吗?如果你使用了很长时间、有幸没弄丢，那么最后，它总是丢失无可避免地会在与iPhone连接的地方，或是与笔记本电脑电源连接的地方裂开。用绝缘胶带缠起来、或是用自动笔的弹簧包裹，人们想出了各种方法来延长他们的苹果充电器使用寿命。体验实在太差，以至于苹果公司曾经被起诉，要设立一个为MacBook改良充电器的项目，但几年前已经过期。如果我们需要用到这些东西，才能体验到苹果设备那些炫酷功能，那么它们难道不应该得到与核心产品相同质量的设计和做工吗?
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